쿠라스시 치이카와 콜라보 조기 종료 사과 10% 할인도 현장 바코드 필요

이미지 전체 보기 ↓

쿠라스시가 치이카와 콜라보 조기 종료에 사과하는 의미로 10% 할인 혜택을 내걸었다. 그런데 홈페이지 배너만 보고 방문한 고객들은 결제 금액에서 할인이 자동으로 빠질 거라 생각하기 쉬웠지만, 실제로는 결제할 때 점원이 별도 바코드를 찍어야 적용되는 방식이었다. 이 절차를 모른 채 정가로 결제하고 돌아간 사람도 적지 않았다는 지적이 나온다. 사과와 보상을 내세웠지만 안내가 부족해 오히려 고객 뒤통수를 한 번 더 친 셈이라는 반응이 이어졌다.