애플 계정 해킹 뒤 중국어 보안질문에 막혀 삭제도 못 한 사연

애플 계정이 해킹된 뒤 비밀번호를 바꿨지만, 웹 로그인 과정에서 중국어로 바뀐 보안질문 답변을 요구받는 상황이 벌어졌다. 보안질문을 다시 바꾸려 해도 화면이 모두 중국어로 표시돼 계정에 접근하기 어려웠다. 고객센터는 주변 애플 기기에서 해당 계정을 로그아웃한 뒤, 다른 기기로 로그인해 계정 삭제를 요청하라고 안내했다. 하지만 계정 주인은 이미 보안질문이 바뀌어 로그인할 수 없다며, 직접 해결책을 제시하지 못하는 고객센터의 대응에 답답함을 호소했다. 비슷하게 오래 쓰지 않던 애플 계정의 정보가 중국어로 바뀌었다는 경험담도 이어졌다.